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如何缩短销售距离?

2013-1-9 不详

如何进行一个有效的推销呢?首先,放弃技巧,或至少忽略这个传统意义上的字。它基本上都教销售人员如何避免对方挂电话或闭门不见的方法,但今天,优秀的销售人员会把推销看作是一个合作对话的过程。

“随着销售人员谈论一个潜在客户,“销售”通常让人想到一个单向的演示,这不是一个好的销售方法。”商业电话公司的Art Sobczak说, “这个词已经过时了,通常用在贬义的地方如当人们谈论销售和销售人员时”,他说。
     如果你选择用这个过时的方法来描述销售过程,请确保你不是从字面上来理解它。
如果有人向你击球,你怎么应对,要么挡回去,要么避开。

Sobczak说,“人们经常假设哪里有球 哪里就有球手,如果你说,这是我的球,人们将寻找一些东西来针对”他说,“你确实不应该使用球这个词除了在棒球比赛中,相反,称它为一个建议,这会让你变得主动并能让他们感觉您在帮助他们。”

温迪魏斯-作家和销售教练,也被称为电话营销女王,也同意Sobczak和Bleeke的观点。 “因为这个词的定义,销售人员有时会认为这意味着他们应该跟在别人后面,但是这真的不是一个有效的沟通方式,”她说。 “一个好的营销是你提问,倾听潜在客户的的心声,并为他们提供一个解决问题的办法。”

   经验教训:一个成功的营销不是唱独角戏而是一个对话。如何缩短销售距离呢?在实施你的销售计划之前,你需要做功课。
   “作为一名销售人员,你需要全面了解你的客户,以便你能列出你的产品或服务为客户能带来多大的价值, Bleeke说,消费者通常很忙,并且经常被铺天盖地的信息搞晕。你需要将你的价值和客户联系起来,否则客户不会给你机会的,”他补充道。
    “其次,确定你的目标。你的目标是得到潜在客户的关注并同意进行一次交谈关于你如何能帮助到他,”她说。
    Sobczak建议你在抓起话筒给潜在客户打电话之前先设定你要达成的目标。要么在电话结束的时候客户同意见面,要么就直接打算买你的东西,我总是建议销售人员保持自信和乐观。

随着充分的准备和明确的心理目标,在销售中你更容易成功。

怎样开始销售呢?从提问开始,温迪说,即使你认为翻遍了每一块石头,仍然总是有更多的东西去发现。


温迪说,一个销售人员应该花20%时间说,花80%时间听。

“理想状态是,在销售的的过程中能发现客户的需求,理解他们的需求,并能告诉他们你所卖的东西怎样能帮助他们完成所想的或解决他们碰到的困难,”温迪说。

“你应该让他们大多数时间说,但轮到你说的时候,你需要告诉他们你能帮他们达到的结果。不要谈论你的产品的功能、产品的特性,相反,你要告诉客户能得到的好处或这个产品的价值,”她补充道。
告诉你的产品能节省成本,减少时间,增加利润然后进行量化,谈论你是如何帮到其他人也可能激发他们的兴趣,但仅仅在你已经做了研究并且知道他们是相关的。

Bleeke说,她试图用“POWN”的首字母缩写:“销售人员需要确定要解决的问题,他们抓住的机会,方案能解决或满足的需求。一旦他们知道这一点,他们需要放在一起衡量标准,并证明他们可以做什么或做了,“她说。怎样将这个传递给你的客户呢?使用客户自己的语言,如果你问一些他们碰到的困难或挑战并列出你的建议使用他们的语气,他们不会反对他们自己的话的。

在谈话结束的时候可以请求一个许诺,让他们许诺考虑你的建议或者答应见面的机会或下次再谈,如果他们同意,说明他们可能在意你的建议。
只记住一件事情,如果你带着先说,说,说,然后销售,这就似乎是一场战斗。但是果你抱着对话、建立友谊的想法,你离成功便不远了。


 


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