工作中那些必须要说的话语

     工作的时候应该说明的事情，很多时候很多事情。我们该说可是不想说，又或者一些事情我们想说可是却不知道该说不该说。虽然有句当言则言，可是很多事情我们都不知道那些事情该不该讲。工作的时候有些事情却是不得不的说的。你知道吗？

1、“对不起，我没有……”

     我们应该承认这一点。现实中有很多需要道歉的事情：言语、行动、工作不利、没有能够加强或者提供支持……咬紧牙关说自己很抱歉。不要采用免责声明模式的道歉，“你让我感到心烦意乱……”或者“我还以为你是……”以及任何将责任推卸给其它人的声明都属于错误的选择。正确的说法就是，说明自己很抱歉以及相应的原因，并接受所有批评。这样不多也不少才会恰到好处。

2、“真不错，你是怎么……？”

     对于所有人来说，表扬是永远也不嫌多。没有人例外。找到出色的工作，并向执行者表示祝贺。不要迟疑，见到什么就说什么。举例来说，“我刚刚想起去年你是怎么出色地解决这一问题的……”就会给全天带来非常积极的影响。（如果还记得当年事情发生的具体经过的话，带来的效果还会变得更好。）意外的赞美就是一份礼物，对于赠送者来说成本为零，但放到接受者的角度则是价值无以伦比了。

3、“你能帮助我……？”

     就个人而言，当年最大的遗憾之一就是没有向主管寻求帮助。尽管我获得了他非常在意项目的领导权，但他依然选择放下自尊告诉我，愿意提供任何方式的帮助。然而，即便我信任非常渴望获得他的帮助，但却从来没有让他知道这一点。我认为自己可以单独完成任务，并将自尊心放在了他的感受之前。毕竟，向其它人寻求帮助就等于变相地承认其技能和价值所在。因此，“你能帮助我？”之类的言语和“你做得真棒”所带来的效果是相同的，并且还可以获得额外奖励：得到了帮助。

4、“我可以帮助你……？”

     现在，我们要做的就是反其道而行之。在很多公司里，员工寻求帮助都会被看着没有能力的表现，因而大部分人都会极力避免这样的情况出现。但现实是，所有人都需要帮助。这时间，不要只是询问：“你需要帮助么？”对于这一问题，大部分人会本能地回答说：“不用，我没事。”正确的做法是具体而有针对性。环顾四周，在发现有人需要帮助时。就应该走上前去，说道：“我有点时间……可以帮助你完成这项工作吗？”这时，需要表现出双方是在进行合作的态度，而不是占有居高临下或者免费给予恩赐的立场。

5、“我很抱歉让你失望了。”

     在职业生涯中，我曾经遇到过被分配到其它部门协助一个自己不希望接触到项目的情况。因此，我表现的非常散漫，让其它同事接手了相关工作，而自己则将注意力放到更感兴趣的项目上。经理试图让我参与到项目的深层次中，以获得更大的兴趣，但我表现的毫无欲望。最终，他不得不说：“他们知道你真的很忙，因此已经决定自己来处理。”尽管我感觉很失败，但从来没有告诉过他：“丹尼斯，我知道你在尽力提供帮助。对不起，我让你失望了。我保证这种情况以后不会再发生。”这个问题就象在房间里追逐一头超级大象，情况非常明显却又被大家所故意忽略。工作中，最关键的部分就是情绪，不要让它带来不利的影响。

     看上去都是简单的话语，可是养成说这样话语的好习惯却对你的工作帮助非常非常的大。可以让你有一个好的工作环境，可以让你有一个好的工作心情。可以让你养成一个好的工作人缘，而且不止这些而已。