2000年8月至2002年2月:北京美江在线,担任销售、客服及数据管理,负责美江在线期间，我在IP部门，那时最开始是网通的业务。公司从国外引进了技术可以进行IP传真，我的工作如下月:1、 将数据转为话单形式交给客户，然后与其联系进行收费事宜。2、 整理归类客户，按地区、按话费多少进行分类，并注意每月消费变化进行分析汇总。3、 做好客服工作，处理客户疑难问题。4、 协助销售人员做好开通、发展客户的工作。从美江公司我知道客户服务是和销售一样重要的，只有维护好现有的客户公司发展才是有意义的，否则是黑熊捡玉米。在美江公司是我电脑方面的操作有了质的突破，EXCEL、WORD、ACCESS等都能熟练掌握，同时?;
2002年3月至2003年8月:北京联动天地,担任行政助理,负责北京联动天地公司是一家电视节目制作公司，在联动天地期间我协助行政主管处理公司事宜。包括月:1、员工的出勤情况，公司日常用品的采购。 2、公司节目流程的制作。3、 协助编导进行电视节目的采访，仪器设备的分工使用、节目带子的分类保管等。4、 保持与每一位编导、摄像及主持人的联络，及时向公司反馈信息。在联动天地期间，我对行政工作有了新的认识，虽然都是小事，但一定要一个个记下来然后进行处理。好脑瓜比不上一个烂笔头，呵呵。只有将所有的琐事都处理好公司的运作才会正常。在联动天地期间和同事的关系很融洽，工作很愉快;
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