客服经理招聘 | |
| 工作地点 | 北京(华北地区) |
| 所在行业 | 农作物 |
| 招聘人数 | 2人 |
| 招聘方式 | 全职 |
| 月 薪 | 面议 |
| 专业要求 | 农学 |
| 工作经验 | 2年以上 |
| 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限 |
| 年龄要求 | 不限 |
| 外语要求 | 不限 |
| 岗位描述 |
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作； 2、根据公司业务模式，制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责及分工，优化客户服务流程； 3、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4、协调及处理售前、售后的客户各类咨询与投诉，与重要客户的沟通和洽谈； 5、组织会员资料的审核及会员业务的后台操作工作；负责会员数据的统计、核对及分析工作，定期提交分析报告；归类分析客户咨询、建议及投诉资料，做好各类问题解决预案，提升客户满意度； 6、配合营销及网络技术部做好产品及活动的宣传推广工作，协调本部与营销、 人力资源部等部门之间的工作关系； 7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。 |
| 应聘要求 | 1.大学专科以上学历；2年以上客服经理/主管岗位工作经验 ； 2.普通话标准，口齿伶俐，较强的组织、计划、控制、协调、沟通和应变能力； 3.有较强的协调能力，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4.具有网络会员管理经验；具有较强的数据统计、分析能力，较好的文字表达能力； 5.熟悉并了解网络客服的工作特点及基本运作流程 |
| 职位有效期 | |
